🛡 SEGURANÇA, PAGAMENTOS E POLÍTICAS DE APROVAÇÃO

 

A segurança das informações e a confiabilidade das transações realizadas em nosso site são prioridades absolutas. Todas as etapas — desde a navegação até a finalização do pedido — seguem rigorosos padrões técnicos e legais para garantir proteção ao consumidor e à nossa empresa.

 

1. SEGURANÇA DO SITE

Nosso site opera 100% em ambiente HTTPS, utilizando tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL).
Isso significa que todas as informações inseridas — pessoais, cadastrais ou de pagamento — trafegam de forma criptografada e não podem ser acessadas, lidas ou alteradas por terceiros.

Além disso, seguimos práticas exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o tratamento adequado, seguro e restrito das informações fornecidas.

 

2. FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS

Aceitamos as seguintes modalidades:

2.1. Pagamentos à vista

• Boleto bancário
• PIX
• TED / DOC / Transferência bancária antecipada

2.2. Pagamentos parcelados

• Cartões de crédito VISA, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e Diners

Todos os pagamentos passam por análise automática e manual, conforme critérios de segurança adotados pela empresa e pelas instituições financeiras.

 

3. PROCESSAMENTO E APROVAÇÃO DOS PAGAMENTOS

3.1. Cartão de crédito

Os pagamentos por cartão são processados por operadora certificada, responsável pela análise inicial da transação.
A confirmação pela operadora não significa aprovação definitiva.

Após essa etapa, o pedido passa por análise interna de segurança, que pode incluir:

• Verificação de dados cadastrais
• Contato com o titular da compra
• Solicitação de documentos adicionais para validação

A aprovação final pode ocorrer em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela operadora.

⚠ Caso o cliente não envie as informações solicitadas, ou haja divergências, a empresa poderá cancelar o pedido automaticamente para proteção contra fraudes.

3.2. Boleto bancário

O boleto é registrado e validado diretamente em instituições financeiras parceiras.

A aprovação ocorre:

• No próximo dia útil após o pagamento
• Boletos pagos em fins de semana ou feriados: até 2 dias úteis após o pagamento

O pedido só segue para separação e envio após confirmação bancária.

3.3. PIX, TED, DOC ou Transferências

Pagamentos eletrônicos podem exigir validação manual.

O pedido será liberado somente após a confirmação da compensação e conferência dos dados.

 

4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Para garantir segurança ao cliente e à empresa, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido automaticamente nas seguintes situações:

• Não aprovação da transação pela operadora do cartão
• Inconsistências cadastrais ou suspeita de fraude
• Não envio de documentações solicitadas para validação
• Não pagamento do boleto bancário dentro do prazo
• Divergência de dados entre titular, endereço ou forma de pagamento
• Indisponibilidade ou falta de estoque (neste caso, o cliente poderá optar por reembolso integral ou troca por outro produto)

Nestes casos, quando aplicável, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp.

 

5. CONFERÊNCIA DE RESPONSABILIDADES

• A empresa não envia pedidos antes da confirmação total do pagamento.
• Dados incorretos no cadastro podem comprometer a aprovação, ficando sob responsabilidade do cliente.
• A empresa poderá bloquear compras futuras de usuários que apresentarem histórico de fraude ou inconsistência.

 

6. TRANSPARÊNCIA E PROTEÇÃO AO CLIENTE

Todas as medidas de segurança são adotadas para:

• Garantir um ambiente de compra seguro
• Evitar fraudes
• Proteger dados sensíveis
• Assegurar que o pedido seja entregue ao titular correto

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Nosso time está preparado para esclarecer dúvidas sobre qualquer etapa do processo.