GARANTIA DO PRODUTO

CONSUMIDOR FINAL

 

Este site possui caráter exclusivamente informativo. As vendas dos produtos são realizadas mediante negociação direta via WhatsApp.

 

Os produtos comercializados pela Ivan G. Grandi – ME possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, restrita a defeitos de fabricação, mediante análise técnica.

 

1. ABRANGÊNCIA DA GARANTIA

A garantia cobre exclusivamente vícios de fabricação, assim entendidos como defeitos decorrentes de falhas no processo produtivo do material.

A constatação do defeito dependerá de avaliação técnica, mediante apresentação de:

Nota fiscal de compra;

Informações e registros que permitam a análise do problema;

Comprovação de correto armazenamento, manuseio e instalação do produto.

 

2. CONDIÇÕES ESSENCIAIS (ANTES DA INSTALAÇÃO)

Antes da instalação, o consumidor deve conferir integralmente o produto, verificando modelo, cor, tonalidade, acabamento e integridade do material.

A instalação do produto implica aceitação de suas características visuais, estéticas e naturais, incluindo possíveis variações de tonalidade entre amostras e o produto instalado.

Condições técnicas mínimas:

Local seco, limpo, nivelado e livre de umidade;

Base adequada conforme o tipo de produto;

Armazenamento correto até o momento da instalação.

 

3. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS POR PRODUTO
3.1 Piso de Linóleo

O piso de linóleo constitui sobresposto de acabamento e deve ser instalado exclusivamente sobre piso flutuante de madeira, devidamente seco, nivelado, limpo e preparado.

A instalação sobre bases inadequadas, bem como a presença de umidade, infiltrações ou uso em desacordo com as especificações técnicas excluem a cobertura de garantia, caso seja constatado nexo causal.

3.2 Piso Flutuante

O piso flutuante deve ser instalado em local adequado, seco, nivelado e livre de umidade, conforme as recomendações técnicas.

A instalação inadequada ou realizada por terceiros em desacordo com as orientações técnicas não é coberta pela garantia.

 

4. EXCLUSÕES DE GARANTIA

A garantia não cobre defeitos, danos ou falhas decorrentes de:

Defeitos aparentes ou visuais detectáveis antes da instalação, quando reclamados após a aplicação do produto;

Uso inadequado, anormal ou diverso da finalidade do produto;

Armazenamento incorreto;

Umidade, infiltrações, vazamentos, maresia ou limpeza com excesso de água;

Instalação em base inadequada ou em desacordo com as especificações técnicas;

Impactos, riscos, afundamentos, quedas, acidentes ou agentes da natureza;

Contato com produtos químicos, abrasivos ou corrosivos;

Desgaste natural, uso intenso ou falta de manutenção adequada;

Ataque de insetos, como cupins ou brocas;

Alterações de tonalidade decorrentes da exposição à luz natural ou artificial;

Solicitação de troca por insatisfação de expectativa após o produto instalado ou utilizado;

Serviços de instalação, mão de obra ou custos correlatos.

 

5. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

As reclamações devem ser formalizadas dentro do prazo legal, mediante:

Apresentação da nota fiscal;

Envio de fotos, vídeos e informações necessárias;

Possível realização de vistoria técnica, quando aplicável.

 

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nos limites permitidos pela legislação vigente, a responsabilidade do fornecedor restringe-se à substituição do produto com defeito de fabricação ou à restituição do valor pago, não abrangendo perdas de uso, prejuízo comercial, lucros cessantes ou danos indiretos, ressalvados os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

Este termo não exclui nem restringe quaisquer direitos legais do consumidor.

Antes de prosseguir com a negociação, recomenda-se a leitura integral deste termo de garantia.
Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.